Cómo elegir una empresa de diseño y desarrollo web (checklist 2026)

Elegir una empresa de diseño y desarrollo web es de esas decisiones que se toman una vez y se pagan durante años: en ventas que llegan (o no), en un sitio que puedes administrar (o que depende de otro) y en un dominio que es tuyo (o que quedó a nombre de la agencia). En Colombia hay cientos de opciones y todas dicen lo mismo. Este checklist es para que compares con criterio: qué mirar en el portafolio, qué preguntar del proceso, qué debe decir el contrato y qué señales te obligan a salir corriendo.

Qué hace una empresa de diseño y desarrollo web (y por qué importa la diferencia)

Diseño y desarrollo son dos oficios distintos que deben trabajar juntos. El diseño define qué ve el usuario y cómo lo recorre: estructura, jerarquía, textos, botones. El desarrollo convierte eso en un sitio real que carga rápido, funciona en cualquier celular y se puede administrar. Muchas empresas hacen bien solo una de las dos, y de ahí salen los sitios lindos que no venden o los funcionales que nadie quiere mirar.

Por eso la primera pregunta no es “¿cuánto cobran?”, sino “¿qué necesito?”. Una landing, un sitio corporativo y una tienda online son proyectos distintos en alcance, tiempo y equipo. En cuánto cuesta una página web en Medellín explicamos cómo se arma un presupuesto según el alcance, y en freelancer, agencia o estudio comparamos los tres modelos sin humo.

1. El portafolio: casos reales, sitios vivos y velocidad medible

Cualquiera puede mostrar una imagen bonita en Behance. Lo que te interesa son sitios publicados que puedas abrir hoy desde tu celular. Un portafolio serio te da la URL de cada proyecto; uno que solo muestra capturas te está pidiendo fe. Haz esta prueba con tres sitios:

• Ábrelos desde el celular. ¿Cargan en menos de tres segundos con datos móviles? ¿Los botones se pueden tocar? La mayoría del tráfico en Colombia llega desde el teléfono; un sitio que solo se ve bien en el monitor del diseñador no sirve.
• Mídelos en PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev, gratis). Google evalúa tres métricas, los Core Web Vitals: LCP (carga del contenido principal) de 2,5 segundos o menos, INP (respuesta a la interacción) de 200 milisegundos o menos y CLS (estabilidad visual) de 0,1 o menos, sobre el 75 % de los usuarios reales. Si los sitios del portafolio salen en rojo, el tuyo saldrá igual.
• Pregunta qué pasó después del lanzamiento. Un caso real tiene un antes y un después: más contactos, más ventas, menos rebote. Si nadie sabe qué resultado dio el sitio, el trabajo se entregó y se olvidó.

La velocidad no es un detalle técnico: un estudio de Google con Deloitte midió que acelerar 0,1 segundos un sitio móvil subió las conversiones un 8,4 % en retail. Más en por qué una página lenta te cuesta clientes. En Orbit publicamos cada caso con su sitio vivo en nuestros proyectos, justamente para que hagas esta prueba antes de escribirnos.

2. Proceso y equipo: ¿quién va a hacer tu sitio?

Es la pregunta que casi nadie hace y la que más problemas evita. En muchas agencias quien te vende no es quien diseña, y quien diseña no es quien desarrolla. Cada capa intermedia suma tiempo, ruido y versiones recortadas de lo que pediste. Para la primera reunión:

• ¿Quién diseña y quién desarrolla mi sitio? Nombres y roles. Si la respuesta es “nuestro equipo” sin más, insiste.
• ¿Con quién hablo durante el proyecto? Con quien toma las decisiones de diseño y desarrollo, no con un intermediario que “lo consulta”.
• ¿Cuáles son las etapas y qué recibo en cada una? Un proceso serio tiene descubrimiento (objetivos, público, referencias), arquitectura y contenidos, diseño UX/UI, desarrollo, pruebas y lanzamiento, con una entrega visible por etapa.
• ¿Cuántas rondas de revisión incluye y cómo se aprueban? Sin esto, cualquier ajuste se vuelve “adicional”.

Y la pregunta de fondo: ¿diseñan para que la página venda o para que se vea bonita? Se nota en si hablan de objetivos, recorrido del usuario y llamados a la acción, o solo de colores y tendencias. En UX/UI: por qué tu web necesita más que verse bonita desarmamos esa diferencia.

3. Propiedad: dominio, hosting, código y accesos deben ser tuyos

Aquí es donde más negocios en Colombia salen lastimados: dos años después del lanzamiento quieren cambiar de proveedor y descubren que el dominio está a nombre de la agencia, el hosting es una cuenta que no controlan y nadie tiene el código. Lo que debe quedar por escrito antes de pagar el primer peso:

• Dominio a nombre de tu empresa. El dueño de un dominio es quien figura como registrante (titular), no quien lo paga ni quien lo administra. Cambiar los contactos administrativos no cambia la propiedad.
• Hosting en una cuenta tuya (o transferible). Si el proveedor aloja tu sitio en su infraestructura, define qué pasa si terminas la relación: exportación completa, tiempos y costo.
• Código fuente y archivos de diseño. Repositorio, tema, plugins, archivos de Figma. Si usa una plantilla o un tema pago, la licencia va a tu nombre.
• Accesos de administrador. Del CMS (WordPress, Shopify), del hosting, del dominio, de Google Analytics y Search Console. Con permisos de propietario, no de “colaborador”.

Un dato legal que pocos conocen: en Colombia, la Ley 23 de 1982 (artículo 20, modificado por el artículo 28 de la Ley 1450 de 2011) presume que en una obra por encargo los derechos patrimoniales pasan a quien la contrató, pero esa presunción solo opera si el contrato consta por escrito. Sin contrato escrito, la propiedad de “tu” sitio queda en el aire. Por eso “sin contrato” es una señal de alerta absoluta.

4. SEO y rendimiento de base: lo que debe venir incluido

Ninguna empresa de diseño web seria te puede garantizar el primer lugar en Google; la que lo promete, miente. Lo que sí debe garantizar es un sitio bien construido para posicionar: SEO técnico de base, que no es un extra sino parte del trabajo. Lo mínimo:

• Estructura clara de títulos (un H1 por página), metadatos editables y URLs limpias.
• Sitemap, robots.txt y datos estructurados (schema) para que Google entienda tu negocio.
• Diseño responsive real, probado en celulares de gama media, no solo en el simulador.
• Imágenes optimizadas y Core Web Vitals en verde en las páginas principales.
• Si es un rediseño, redirecciones 301 de las URLs antiguas para no perder el posicionamiento que ya tienes. En cuándo rediseñar tu página web explicamos qué se conserva y qué se migra.

Pregunta directo: “¿Con qué métricas de PageSpeed entregan el sitio?”. Quien mide su trabajo te da un número; quien no, cambia de tema.

5. Mantenimiento y soporte: qué pasa después del lanzamiento

El lanzamiento no es el final: es el día en que el sitio empieza a trabajar, y todo sitio necesita actualizaciones, copias de seguridad y pequeños cambios. Antes de contratar, aclara:

• Garantía. ¿Cuánto tiempo cubren errores después del lanzamiento sin costo? Entre 30 y 90 días es lo habitual.
• Mantenimiento. ¿Hay plan mensual, qué incluye (actualizaciones, backups, monitoreo, horas de cambios) y cuánto tardan en responder si el sitio se cae un sábado? ¿Es obligatorio?
• Capacitación. ¿Te enseñan a administrar el sitio o dependes de ellos para cada coma?
• Costos recurrentes. Dominio, hosting, licencias, SSL: listados, con quién los paga y a nombre de quién quedan.

Un buen proveedor quiere que seas autónomo. Uno malo diseña la dependencia.

Cómo leer una propuesta de diseño web (tabla de verificación)

Con dos o tres propuestas sobre la mesa, no compares el precio final: compara qué incluye cada una. Una de 3 millones y una de 8 pueden describir proyectos completamente distintos. Revisa cada documento con las mismas preguntas:

Señales de alerta al contratar una empresa de diseño web

• Plantilla vendida como diseño a medida. Pide ver los archivos de diseño (Figma o similar) antes de desarrollar; si no existen, te van a adaptar un tema comprado. Una plantilla no es mala si sabes que la compras y pagas lo que vale.
• Sin contrato, o con uno de una página. Sin escrito, sin propiedad. Debe tener alcance, entregables, fechas, pagos, propiedad y qué pasa si alguna parte se retira.
• Sin accesos hasta que “se termine de pagar”. Es legítimo condicionar la entrega final al pago final, pero dominio y hosting deben estar a tu nombre desde el inicio.
• “Posicionamiento garantizado”. Nadie controla el algoritmo de Google. Lo que se garantiza es un sitio bien construido y un plan de trabajo.
• Precio cerrado sin entender tu negocio. Si cotizan en cinco minutos sin preguntar por tus clientes ni tus objetivos, venden un producto genérico.
• Hosting “gratis para siempre” en su servidor. Suele ser el ancla: cuando quieras irte, el sitio no sale de ahí sin fricción.

Errores comunes al contratar (y cómo evitarlos)

• Elegir por precio. Lo barato se paga dos veces: cuando el sitio no vende y cuando toca rehacerlo. Compara alcance, no cifras.
• Llegar sin objetivo. “Quiero una página” no es un objetivo; “quiero 30 cotizaciones al mes por WhatsApp” sí. Con eso claro, la propuesta se puede evaluar.
• No tener el contenido listo. Textos, fotos, catálogo: la causa número uno de proyectos atrasados, y no es culpa del proveedor.
• Comparar propuestas con alcances distintos. Pide que todas coticen sobre el mismo brief; si no, comparas peras con manzanas.

Checklist para elegir una empresa de diseño y desarrollo web (copia y pega)

La lista completa, en orden. Cópiala en tus notas y márcala con cada proveedor. Si alguno falla en el 8, el 10 o el 15, descártalo aunque cumpla todo lo demás.

Preguntas frecuentes sobre cómo elegir una empresa de diseño web